Produk digital
Kamu bisa mengajukan refund sendiri dalam 2 hari setelah pembayaran, selama belum mengunduh file apa pun dari item tersebut. Buka Library di akunmu lalu pilih Refund pada item itu.
Setelah file diunduh, item tidak bisa lagi direfund lewat aplikasi karena tidak bisa dikembalikan. Pembelian tanpa akun (checkout tamu) hanya bisa direfund oleh tim kami; hubungi kami.
File yang rusak atau tidak sesuai deskripsi selalu jadi tanggung jawab kami: buka tiket dari pesananmu dan kami perbaiki, ganti, atau refund.
Item yang mencakup layanan manual (misalnya instalasi) direfund melalui tim kami, bukan lewat aplikasi.
Kursus
Refund bisa diajukan dalam 7 hari sejak pembelian selama progresmu paling banyak 20%. Beberapa kursus menyebut aturan berbeda di halamannya; aturan itu yang berlaku.
Mentoring
Sesi yang belum dijadwalkan bisa dibatalkan dengan refund penuh. Sesi yang sudah dijadwalkan bisa dibatalkan dengan refund paling lambat 1 hari sebelum dimulai. Lewat dari itu sesi masih bisa dibatalkan, tetapi tanpa refund.
Setelah satu sesi dari paket berlangsung, sisa paket tersebut tidak bisa direfund.
Jika kami atau mentor yang membatalkan, kamu selalu mendapat refund penuh.
Token AI dan kredit
Tidak ada refund mandiri untuk token AI dan kredit. Jika kamu tertagih karena kesalahan, hubungi kami dan kami akan memeriksanya.
Besaran dan waktu
Refund mengembalikan yang benar-benar kamu bayar untuk item tersebut, termasuk bagian pajaknya dan setelah dikurangi bagian kuponnya. Biaya channel pembayaran dan biaya platform tidak dikembalikan karena dipakai untuk transaksi itu sendiri.
Dana dikirim lewat transfer bank ke rekening yang kamu berikan setelah tim kami menyetujui permintaan. Statusnya bisa kamu pantau di akunmu. Permintaan yang belum disetujui masih bisa kamu batalkan.
Pertanyaan
Hubungi kami: email [email protected], telepon +62 818 0322 7753, atau halaman Bantuan (/support).